Pourquoi l’amélioration des compétences de vos employés est importante pour votre entreprise
La technologie évolue constamment et, bien que cela puisse créer d’excellentes occasions d’affaires, ce phénomène peut aussi entraîner des lacunes de compétences dans la main-d’œuvre. Lorsqu’une entreprise a besoin de travailleurs hautement qualifiés formés à utiliser les nouvelles technologies, il arrive souvent que cette entreprise cherche à embaucher de nouveaux employés pour combler ces lacunes. Cependant, une entreprise dispose d’un autre moyen plus efficace pour les combler : l’amélioration des compétences. Celle-ci consiste à former vos employés pour qu’ils acquièrent de nouvelles compétences.
L’amélioration des compétences a fortement gagné en popularité depuis l’avènement de la pandémie de COVID-19. Certaines entreprises ont nécessité que leurs employés apprennent de nouvelles compétences pour combler les lacunes causées par le départ de travailleurs plus âgés, notamment de baby-boomers qui ont pris leur retraite plus tôt. D’autres entreprises ont eu besoin de doter leurs travailleurs de nouvelles compétences parce que la pandémie de COVID-19 a changé la nature de leurs activités. Par exemple, une entreprise de literie de Minneapolis a décidé de fabriquer des masques chirurgicaux pour les travailleurs de la santé plutôt que de fabriquer de la literie. Elle a amélioré les compétences de ses employés pour qu’ils sachent fabriquer des masques, a adapté son équipement et a réinitialisé ses ordinateurs. Cela lui a permis de poursuivre ses activités tout en comblant un besoin essentiel dans le contexte actuel et en fournissant de nouvelles compétences à ses employés qui pourront s’avérer utiles pour l’avenir de l’entreprise.
Chez Aerotek, nous croyons que l’amélioration des compétences de vos employés est importante pour votre entreprise. Chris Rogers, notre directeur des solutions de prestation, aide les entreprises à concevoir des solutions d’amélioration des compétences adaptées à leurs besoins. Nous l’avons rencontré pour discuter des raisons pour lesquelles les employeurs devraient proactivement offrir à leurs employés des possibilités d’acquérir de nouvelles compétences.
L’amélioration des compétences des employés réduit le taux de roulement du personnel
Lorsque vous n’investissez pas dans l’apprentissage futur de vos employés, ou que ceux-ci n’ont pas l’impression d’avoir de possibilités d’avancement dans votre entreprise, ils démissionnent. Selon LinkedIn, 94 % des employés sont prêts à continuer à travailler plus longtemps auprès d’une entreprise si celle-ci investit dans leur formation et le développement de nouvelles compétences. Les employés ne veulent pas se retrouver dans un poste sans avenir, et l’amélioration des compétences permet d’éviter cela.
« Bien souvent, l’amélioration des compétences permet aux travailleurs d’avancer dans leur carrière, ce qui peut se traduire par une augmentation de salaire. Avoir un meilleur salaire est certes important, mais la rémunération n’est parfois pas que la seule chose qui compte. Vous offrez un environnement bien plus enrichissant lorsque vous démontrez à vos employés que vous croyez en eux et lorsque vous leur donnez la chance de s’améliorer », explique M. Rogers.
Remplacer un employé peut coûter jusqu’à 60 %, et les coûts généraux peuvent aller de 90 à 200 % pour remplacer un travailleur hautement qualifié. Si vous vous trouvez dans un secteur hautement spécialisée, un remplacement coûte bien plus cher que l’amélioration des compétences. Ces chiffres peuvent sembler élevés, mais il faut aussi tenir compte de facteurs qui vont au-delà de l’embauche et de la formation :
- Les coûts de recrutement, y compris ceux pour la publicité et les entrevues
- Les coûts d’intégration
- La diminution de la productivité pendant la recherche de personnel de remplacement
- Les risques que des erreurs de service à la clientèle soient commises lors de la formation d’un employé
- Les coûts de formation d’un nouvel employé
L’amélioration des compétences augmente le moral du personnel
Le moral du personnel est un élément critique du fonctionnement d’une entreprise. Un employé malheureux ne travaillera pas aussi bien que quelqu’un qui est heureux de travailler pour vous. En offrant des possibilités d’amélioration des compétences à vos employés, ceux-ci pourront faire avancer leur carrière et s’y épanouir. Ils sont ainsi optimistes au sujet de leur avenir auprès de votre entreprise et cela leur donne un objectif qui leur permet d’améliorer leur qualité de vie.
« Les gens aiment qu’on souligne leurs réussites et investisse dans leur potentiel. Lorsqu’une personne se fait proposer une occasion d’amélioration des compétences, elle a l’impression de faire partie des projets à long terme de l’entreprise », explique M. Rogers.
L’amélioration des compétences de vos employés renforce leur confiance, ce qui rehausse le moral. Vos employés seront plus à l’aise de faire part de leurs idées pour améliorer votre entreprise et ses produits. L’autre avantage d’un moral élevé chez le personnel est que lorsque vous embauchez un nouvel employé, celui-ci verra à quel point les employés actuels sont heureux et il sera plus optimiste au sujet de son avenir au sein de votre entreprise. Offrir une telle culture d’entreprise positive est sain pour toute entreprise, quel que soit son domaine.
Qui dit employés heureux dit clients satisfaits. Des employés heureux sont plus productifs et efficaces, et vos clients obtiennent donc un travail et des produits de meilleure qualité de la part de votre entreprise. D’ailleurs, si vous recevez des clients à vos bureaux ou dans d’autres lieux physiques, ils pourront remarquer que votre personnel est heureux au travail, et cet environnement de travail positif les incitera à revenir faire affaire avec vous. Les clients sont également prêts à payer plus cher s’ils savent qu’ils ont affaire à une équipe très compétente. Vos clients recommanderont davantage votre entreprise, ce qui fera augmenter votre chiffre d’affaires.
L’amélioration des compétences augmente la productivité
En ce qui concerne l’amélioration des compétences, la productivité dépend à la fois du moral et du taux de roulement du personnel. Si vous offrez des options d’amélioration des compétences, votre équipe pourra mettre en pratique davantage ses compétences, anciennes et nouvelles, ce qui peut faire grimper la productivité. L’amélioration des compétences permet à vos employés de relever plus facilement les inefficacités. Des études montrent que 80 % des employés qui ont profité d’une amélioration des compétences sont plus productifs.
Une étude réalisée par la MIT Sloan School of Management a montré qu’un programme d’amélioration des compétences axé sur les compétences générales des employés a réalisé un rendement sur investissement de 250 % en seulement huit mois. Ces résultats proviennent en grande partie de l’augmentation de productivité. Puisque six employeurs sur dix s’attendent à rentabiliser de tels programmes en un an, ces résultats sont fantastiques.
Un autre avantage de l’amélioration des compétences est qu’elle peut améliorer le travail d’équipe. L’amélioration des compétences élargit le nombre de compétences dont vous disposez pour mettre sur pied des équipes, et celles-ci seront plus harmonieuses si votre main-d’œuvre est polyvalente. Le travail d’équipe est un facteur d’innovation important pour une entreprise, alors toute amélioration de celui-ci peut favoriser la réussite de votre entreprise et la qualité de votre culture d’entreprise. Une telle amélioration permet aussi de réduire les conflits au sein de votre main-d’œuvre, car vos employés seront mieux outillés pour travailler efficacement ensemble.
L’amélioration des compétences facilite l’adaptation aux changements
Les milieux de travail changent constamment, que ce soit en raison de départs, de promotions ou de l’adoption de nouvel équipement. Si vous investissez régulièrement dans l’amélioration des compétences, vous et vos employés aurez plus de facilité à vous adapter aux changements soudains. Des compétences générales, par exemple l’adaptation, sont de bons choix pour l’amélioration des compétences, car elles aident vos employés à surmonter les périodes de transition. Ces compétences générales sont souvent ignorées, mais ce sont elles qui offrent le meilleur rendement sur l’investissement.
« Idéalement, une entreprise veut combler les lacunes en compétences avant même qu’elles ne se manifestent et nuisent à l’entreprise, et c’est là un excellent résultat pour un programme d’amélioration des compétences. Les entreprises qui investissent régulièrement dans leurs employés et leur offrent plus d’expériences connaissent moins de perturbation lorsque des employés quittent l’entreprise ou lorsque de nouvelles technologies doivent être adoptées », indique M. Rogers.
Les entreprises ne peuvent pas toutes actuellement commencer à améliorer les compétences de leur personnel, mais la plupart d’entre elles peuvent commencer à réfléchir aux avantages à long terme de tels programmes pour leur entreprise et leurs employés.
Vous voulez savoir comment votre entreprise peut améliorer ou démarrer son propre programme d’amélioration des compétences? Communiquez avec nous pour en savoir plus.