Contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication : tout ce que vous devez savoir sur cet emploi

Pourquoi l'industrie de la fabrication est-elle importante?

Nous comptons sur les fabricants pour obtenir des produits fabriqués en masse, qui vont des articles de toilette et produits consommables aux jouets et à la literie. On tient souvent l'industrie de la fabrication pour acquise. On peut croire qu’il est facile pour les fabricants de créer de grandes quantités de produits avec leurs usines, leurs machines et leurs robots, mais leur travail est beaucoup plus complexe que cela. La gestion et le contrôle de la qualité permettent un bon fonctionnement des activités et des résultats à la hauteur des attentes.

Les entreprises de fabrication ont une réputation à maintenir. Si les clients ne sont pas satisfaits d’un produit, il se peut que l’entreprise n’atteigne pas ses objectifs d’affaires. Le contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication est l’une des dernières chances de détecter des défaillances avant qu’un produit soit offert au consommateur, ce qui en fait l’un des rôles les plus importants dans la fabrication.

Nous avons parlé avec Kimberly McHugh, directrice des ventes stratégiques, qui possède plus de 24 ans d’expérience dans le domaine des sciences de la vie, où le contrôle de la qualité est essentiel au processus de fabrication. Elle explique le rôle du contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication et les perspectives de carrière de cette profession. 

Quelle est l’importance du contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication?

« L’absence de contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication peut nuire à la réputation d’une entreprise, lui faire perdre des clients et même causer de graves problèmes de sécurité. Si une entreprise fabrique un produit pharmaceutique, un appareil médical d’urgence ou un siège d’auto pour enfant défectueux, ces erreurs peuvent être mortelles. Le contrôle de la qualité est donc important dans la fabrication, car il détecte ces erreurs avant qu’un produit dangereux ne soit expédié », déclare Mme McHugh.

Peu importe le secteur de fabrication, les employeurs veulent maintenir la réputation de leur entreprise. Si leur produit ne répond pas aux attentes des consommateurs ou si des erreurs entraînent des retards de production, les entreprises risquent de ne pas atteindre leurs objectifs d’affaires. De plus, de nombreux produits doivent respecter des réglementations et normes gouvernementales, par exemple les voitures, les appareils électroniques et les produits pharmaceutiques.

Le processus de contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication

Le personnel de contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication s’assure que les marchandises respectent des normes spécifiques qui varient d’un produit à l’autre. Par exemple, si une entreprise produit un alliage d’acier, le personnel de contrôle de la qualité doit connaître les normes industrielles obligatoires. Il prélève des échantillons de produits dans les lots et teste leur composition, leurs propriétés physiques et d’autres paramètres pour s’assurer qu’ils respectent les réglementations. Les tests peuvent différer pour chaque produit qu’une entreprise vend et être effectués selon un protocole, mais le principe du contrôle de la qualité pour la fabrication demeure essentiellement le même. 

Quelles sont les responsabilités du personnel de contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication?

Comme indiqué ci-dessus, le personnel de contrôle de la qualité est chargé de s’assurer que le produit est conforme aux réglementations et aux normes. Voici les responsabilités générales du personnel de contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication :

• Effectuer la réception et l’inspection des matières premières
• Tester la qualité du produit
• Communiquer et documenter les mesures et les résultats des tests
• Fournir une rétroaction aux vérificateurs de qualité et au personnel de la zone de fabrication
• Se tenir à jour relativement aux normes et protocoles
• Éliminer les produits et les lots qui ne respectent pas les attentes en matière de qualité

Le contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication est-il une bonne voie de carrière?

Le contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication est une carrière prometteuse. Bien que le Bureau of Labor Statistics prévoit une légère baisse du nombre d’emplois en contrôle de la qualité, il prévoit également la création de 67 800 possibilités d’emplois de contrôle de la qualité chaque année en moyenne en raison de nouveaux rôles pour les travailleurs et de départs à la retraite. L'industrie de la fabrication ne montre aucun signe de ralentissement, et le contrôle de la qualité est un élément vital du domaine.

Mme McHugh souligne que vous pouvez naturellement passer à un emploi en contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication si vous avez déjà de l’expérience en fabrication. 

« Nous constatons souvent que les travailleurs sont promus depuis des postes de fabrication au bas de l’échelle à des postes de contrôle de la qualité. Un emploi en assurance qualité dans l'industrie de la fabrication est un excellent parcours pour gravir les échelons dans un environnement de fabrication. »

Quelles sont les qualifications nécessaires pour avoir un emploi en contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication?

Les qualifications pour les emplois en contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication varient selon le fabricant et le produit, exactement comme les normes de qualité elles-mêmes. Généralement, vous devez posséder un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent pour que votre candidature soit prise en compte. Ensuite, la plupart des employeurs offrent un certain niveau de formation en milieu de travail. 

Mme McHugh ajoute également qu’une certaine expérience ou formation dans le domaine où vous travaillerez est également utile.

« De l’expérience de fabrication dans l'industrie où vous recherchez un emploi est toujours utile, en particulier dans les industries hautement réglementés. Il est utile pour les travailleurs d’acquérir des connaissances et une expérience essentielles en travaillant dans le cadre de réglementations de l'industrie, qu’il s’agisse d’environnements GMP, d’environnements ISO, d’environnements de salle blanche, etc. » 

Ceux qui recherchent des emplois d’assurance qualité dans l'industrie de la fabrication doivent également tenir compte de certaines des compétences non techniques qui peuvent les aider à réussir. Des compétences comme la résolution de problèmes et l’adaptabilité sont utiles, mais Mme McHugh met l’accent sur une compétence non technique spécifique.

« En ce qui concerne les compétences non techniques, cela va de soi, mais porter attention aux détails est essentiel! Les travailleurs du contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication doivent être habiles pour remarquer un problème et comprendre l’importance de signaler des préoccupations et d’agir », indique Mme McHugh.

Comment puis-je démarrer une carrière dans le contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication?

On compte de nombreux emplois en assurance qualité dans l'industrie de la fabrication et d’autres sont appelés à être créés à l’avenir. La meilleure chose à faire si vous êtes intéressé par une carrière en contrôle de la qualité dans l'industrie de la fabrication est de trouver un domaine qui vous intéresse. 

Quel genre d’expérience est nécessaire pour obtenir un emploi en assurance qualité dans l'industrie de la fabrication?

« L’expérience nécessaire pour un emploi d’assurance qualité dans l'industrie de la fabrication varie selon la complexité du produit. Certains postes ne nécessitent pas d’expérience et les employeurs sont prêts à former un employé au travail s’il démontre la bonne attitude et un intérêt. Les produits complexes d’industries très réglementées peuvent exiger que les travailleurs commencent à un poste de fabrication au bas de l’échelle et offrir la possibilité d’être promu à un poste de contrôle de qualité une fois que les travailleurs comprennent les réglementations du produit et de l’industrie », déclare Mme McHugh.

Chaque jour, des millions de personnes utilisent des produits qu’ils s’attendent à être tenus à des normes rigoureuses par le personnel d’assurance qualité de la fabrication, alors ce travail est bien respecté et important, peu importe le produit. C’est un bon choix de carrière pour les personnes qui souhaitent entrer dans l'industrie de la fabrication, et les compétences se transfèrent aisément entre les secteurs.

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