Comment les entrepôts peuvent-ils améliorer la stabilité de la main d’œuvre pendant la période de pointe en matière de recrutement?

Les entreprises d’entreposage et de distribution sont dans une situation précaire. La demande en matière d’entreposage et d’expédition de produits est en plein essor, mais la pénurie de main-d’œuvre et la hausse des salaires compliquent largement le recrutement d’un nombre suffisant de travailleurs pour répondre à la demande croissante. Cette difficulté devrait avoir une incidence sur les entreprises tout au long de la période de pointe du recrutement en entrepôt, qui dure de juillet à décembre.

Face à une concurrence féroce pour la main-d’œuvre, les employeurs lancent des campagnes de recrutement très directes et ratissent large pour attirer des travailleurs possédant divers niveaux d’expérience en matière d’entreposage. Cette approche a toutefois pour conséquence involontaire un taux de rotation et d’attrition élevé. Nous nous sommes entretenus avec B.J. Lennon, directeur principal des ventes stratégiques, qui possède plus de 25 ans d’expérience en matière de dotation de personnel à haut volume, sur ce que les entreprises d’entreposage peuvent faire pour créer une main-d’œuvre stable avec des talents de tous niveaux d’expérience.

La stabilité commence par la sélection

Les employeurs du secteur de l’entreposage ont depuis plusieurs mois assoupli leurs exigences en matière d’embauche. Selon M. Lennon, les entreprises sont plus disposées que jamais à ajuster leur processus de sélection pour s’adapter à un marché du travail plus compétitif.

« J’ai constaté beaucoup plus de souplesse au cours des six derniers mois jamais à ce jour dans ma carrière », déclare M. Lennon. « Les exigences se sont assouplies en ce qui concerne le dépistage des drogues et la vérification des antécédents. »

En faisant preuve de souplesse, les employeurs peuvent attirer le nombre de travailleurs dont ils auront besoin pendant la période de pointe du recrutement. Toutefois, M. Lennon met en garde contre une attitude de type « j’ai juste besoin de monde », qui peut conduire à l’attrition et à d’autres effets négatifs.

La présélection peut également être adaptée pour trouver des talents expérimentés qui sont mieux à même de se perfectionner au sein de l’entreprise à long terme. Il suffit de prendre le temps de faire des recherches auprès de votre personnel actuel.

« Nous travaillons avec nos clients pour établir un profil de réussite pour les candidats. Les clients nous parlent de leurs meilleurs employés et des caractéristiques qu’ils possèdent. Nous voulons également savoir ce qui n’a pas fonctionné par le passé. »

L’intégration peut minimiser l’attrition du personnel

Un processus d’intégration engageant permet de s’assurer que les deux parties s’engagent dans une relation mutuellement bénéfique. Rendez le processus plus interactif en faisant visiter les installations aux talents et en leur présentant le personnel en place, ce qui leur donnera un aperçu de la culture de l’entreprise. Les candidats expérimentés peuvent alors prendre une décision plus éclairée avant d’accepter l’offre et seront moins susceptibles d’abandonner le poste prématurément.

Le processus d’intégration est un bon moment pour mettre en avant les travailleurs qui ont des caractéristiques précieuses autres que l’expérience en entrepôt. Les entreprises devraient en tout temps rechercher des candidats qui possèdent des compétences générales essentielles, quel que soit leur niveau d’expérience. Une fois l’intégration des candidats terminée, les employeurs doivent leur confier des rôles qui optimisent ces compétences non techniques.

« Si vous recrutez une personne qui a travaillé dans un magasin de téléphones cellulaires et qui possède de bonnes compétences en communication, je ne suis pas sûr que la mettre sur une ligne d’opération CNC soit une bonne idée. Mais ses compétences pourraient être mieux adaptées à d’autres secteurs de l’entreprise », ajoute M. Lennon.

Trouver les bons rôles pour les talents ayant peu d’expérience en entrepôt leur évitera de se sentir dépassés ou à la mauvaise place. Plus un travailleur se sent à l’aise, plus il sera enclin à rester.

Tirer parti des programmes de fidélisation et d’orientation pour une stabilité à long terme

Dans un marché du travail compétitif, les employeurs ne doivent pas se contenter de solutions à court terme pour résoudre leurs problèmes de dotation de personnel. Les commis d’entrepôt sont conscients des options qui s’offrent à eux et exploreront d’autres possibilités qui leur semblent mieux adaptées à leurs objectifs. La mise en œuvre de stratégies de fidélisation et d’orientation vous aidera à conserver des travailleurs à long terme.

« Une fois ces employés en poste, que faites-vous pour les garder? » demande M. Lennon. « En toute franchise, vous devriez améliorer leur CV, soit par la formation, le perfectionnement ou l’éducation. »

S’il n’est pas possible de proposer une formation supplémentaire dans l’immédiat, concentrez-vous sur ce qui rend votre entreprise attrayante pour vos employés actuels et sur la façon dont ils ont progressé.

« Je demande toujours aux clients, « lorsque quelqu’un est là depuis deux ou trois ans, de quoi a-t-il l’air, comment est-il arrivé là? » Si nous pouvons mettre ces expériences en évidence pour les candidats et leur montrer où les employés actuels ont commencé et où ils en sont maintenant, ils seront plus enclins à envisager des possibilités à long terme », explique M. Lennon.

Les entreprises qui investissent dans l’avenir de leurs employés ont plus de facilité à les fidéliser. Elles ont également jeté les bases d’un programme de recommandation efficace qui transforme les travailleurs en ambassadeurs pour les postes vacants de l’entreprise.

« Les programmes de recommandation interne sont très efficaces, en particulier dans le cas de recrutements haut volume. Ces candidats ont probablement une opinion positive de votre entreprise en raison de l’expérience vécue par vos employés », explique M. Lennon.

Créer un environnement dans lequel les talents d’expérience peuvent amplifier vos besoins de recrutement vous permet de puiser dans un public très réceptif : leurs amis et leur famille. Ces derniers n’ont peut-être pas la même expérience, mais leur entrée en relation se fait dans une perspective positive et un sentiment de confort.

L’embauche à haut volume pour des postes en entrepôt se complique. Cette dernière ne se limite pas à l’offre d’un salaire compétitif et à une embauche basée uniquement sur l’expérience professionnelle. Trouver la bonne combinaison d’employés qualifiés et novices et leur offrir des possibilités en matière de carrière leur permet de rester engagés, ce qui contribue à stabiliser votre personnel à court et à long terme.

Nous serions ravis de connaître les défis que vous rencontrez en matière d’embauche à haut volume. CONTACTEZ-NOUS pour en savoir davantage sur nos services de dotation de personnel.