Comment soutenir les anciens combattants sur le lieu de travail

La demande pour les anciens combattants sur le marché du travail

Comme en témoigne leur faible taux de chômage de 2,5 %, les anciens combattants sont fortement recherchés sur le marché du travail. Bien que les compétences et l’expérience des anciens combattants soient désirables, les employeurs ont souvent de la difficulté à les conserver comme employés. On rapporte que plus de 50 % des anciens combattants quittent leur premier emploi après leur service militaire après moins d’un mois. Pour mieux comprendre comment aider les anciens combattants en milieu de travail, nous avons discuté avec David Ward, responsable de la prestation. David a plus de 5 ans d’expérience en dotation en personnel et est un membre retraité de la U.S. Air Force, où il a servi plus de 23 ans. Lors de cette période, il a fréquemment embauché des anciens combattants et il comprend ce qu’ils recherchent généralement au travail. 

Quelles sont les compétences que les anciens combattants apportent au travail?

L’une des raisons pour lesquelles les anciens combattants sont très recherchés est les compétences non techniques qu’ils possèdent. M. Ward aime se concentrer sur les compétences qui ne sont pas nécessairement indiquées sur le CV, mais qui sont courantes chez les anciens combattants sur le marché du travail. 

Compétences des anciens combattants au travail :

• Travail d’équipe
• Engagement
• Fiabilité
• Excellente éthique de travail
• Leadership

Quels sont les défis auxquels sont confrontés les anciens combattants qui passent de la vie militaire à la vie civile?

Passer de la vie militaire à la vie civile n’est pas toujours facile pour les anciens combattants. Le changement de culture et le nouvel environnement peuvent amener les vétérans à se sentir hors de leur élément.

« Le monde professionnel a changé depuis les années 1970 et 1980, où les travailleurs posaient moins de questions au sujet de leur rôle et de l’entreprise. Aujourd’hui, on peut se questionner sur tout, et il peut être difficile pour les anciens combattants de s’adapter à cela, car ils sont habitués à recevoir des ordres et à se concentrer à effectuer leur tâche », explique M. Ward. 

M. Ward souligne également qu’un manque de structure peut amener les anciens combattants à ne pas se sentir à leur place lors de la transition de la vie militaire à la vie civile. De nombreux anciens combattants peuvent être habitués à des horaires et à des processus strictement réglementés. Le milieu de travail moderne offre plus de souplesse que ce à quoi de nombreux anciens combattants peuvent être habitués, ce qui peut créer chez eux un sentiment d’incertitude alors qu’ils effectuent la transition de la vie militaire vers la vie civile.

M. Ward souligne que certains anciens combattants peuvent avoir du mal à faire la transition vers le travail civil en raison de leurs expériences uniques. Ils peuvent présenter des conditions qui nécessitent des soins continus, mais hésiter à en parler publiquement. 

« Tous les vétérans ne seront pas disposés à parler de quelque chose qui les tracasse. Ils ne veulent rien dire qui puisse attirer l’attention ou qui les fait se démarquer », explique M. Ward.

    

Comment aider les anciens combattants à faire la transition dans votre entreprise

Malheureusement, M. Ward n’a remarqué aucune entreprise qui a perfectionné le processus de transition des anciens combattants dans le milieu de travail. 

« La plupart des entreprises font de belles promesses, mais ne les tiennent pas vraiment au fil du temps », déplore M. Ward.

M. Ward croit qu’il y a encore des améliorations à apporter pour aider les anciens combattants à passer de la vie militaire à la vie civile. Il mentionne que les employeurs qui désirent aider les anciens combattants à faire la transition de la vie militaire à la vie civile devraient s’associer à des programmes gouvernementaux comme le Transition Assistance Program (TAP) et SkillBridge. Ces services offrent des possibilités de réseautage et de formation aux anciens combattants pour faciliter leur transition.

« J’ai réussi à faire venir des personnes de l’extérieur pour aider à l’aide à la transition. Il peut s’agir d’aider les anciens combattants à rédiger leur CV ou de les informer des entreprises qui embauchent », explique M. Ward. 

Comment les groupes de ressources des employés pour les anciens combattants aident à améliorer l’engagement et la camaraderie 

Les employeurs peuvent aussi former des groupes de ressources des employés (GRE) pour les anciens combattants afin que les anciens combattants qu’ils emploient aient un sentiment d’appartenance au travail. Les GRE sont des groupes de travail volontaires dirigés par des employés qui servent de ressource pour leurs membres et l’ensemble de l’organisation. Ces groupes peuvent aider à développer des programmes permettant d’améliorer le lieu de travail.

« Le GRE des anciens combattants, des premiers intervenants et des conjoints d’Aerotek aide les vétérans à trouver une communauté et à faire la transition avec un programme de binôme. Ce programme met en relation des anciens combattants avec leurs pairs pour faciliter la transition et l’orientation de carrière et les aider à surmonter les défis quotidiens lors de leur adaptation au monde civil », explique M. Ward.

Bill Ruff, vice-président des ventes stratégiques, est le directeur responsable de ce GRE chez Aerotek. M. Ruff a de nombreux liens avec l’armée par l’intermédiaire de sa famille et se consacre à combler l’écart entre le service militaire et la vie civile chez Aerotek.

« Notre GRE a commencé de manière modeste et nous le développons méthodiquement pour sensibiliser Aerotek aux questions de l’embauche et de la conservation à long terme des anciens combattants et des premiers intervenants, tout en répondant aux besoins uniques des conjoints. Nous avons établi et réuni un conseil d’anciens militaires, d’anciens premiers intervenants et de conjoints qui ont le désir de sensibiliser autrui aux enjeux du groupe, de fournir une orientation et de soutenir nos employés. Ces professionnels se portent volontaires et consacrent leur temps à assurer le bon développement du GRE », indique M. Ruff.

Pourquoi les entreprises ont-elles de la difficulté à conserver des anciens combattants?

En plus de la pénurie de main-d’œuvre persistante, il existe d’autres raisons pour lesquelles les employeurs perdent leurs employés anciens combattants au profit de leurs concurrents. M. Ward croit que les membres de la direction échouent souvent à reconnaître les compétences qu’un ancien combattant peut offrir. Il affirme que de nombreux anciens combattants veulent relever des défis. S’ils n’acquièrent pas de nouvelles compétences et si leur carrière ne progresse pas, ils risquent de s’ennuyer ou de ne pas se sentir à leur place. 

L’une des compétences les plus négligées que peut posséder un ancien combattant est son expérience de leadership.  

« L’expérience de leadership est souvent négligée parce que lorsqu’un militaire termine son service, il se trouve déjà à un niveau de supervision. Ils ont probablement eu l’occasion de gérer une équipe et trop souvent, cette expérience de leadership n’est pas utilisée », explique M. Ward.

Comment outiller les anciens combattants au travail

Comme ils ont tendance à ne pas poser de questions et à suivre le protocole à la lettre, les anciens combattants peuvent avoir besoin qu’on leur présente des occasions où ils peuvent démontrer leurs compétences en leadership. Il n’est pas nécessaire qu’il s’agisse d’un grand projet, mais leur permettre d’exprimer quels changements ils apporteraient à un processus pourrait les aider à se sentir plus impliqués.

Bill Ruff explique comment les GRE peuvent aider les anciens combattants à trouver une communauté et à s’impliquer davantage au travail.

« Lors de la transition vers un milieu de travail civil, les militaires ont parfois des interactions difficiles et pénibles avec leurs collègues. Un ancien combattant peut donc avoir l’impression de ne pas être à sa place. Les anciens combattants s’ennuient souvent de la camaraderie et la proximité de la culture de type militaire. Lors de leur service, les militaires ont un objectif, une mission et un lien communs qu’ils partagent souvent toute leur vie. Notre GRE vise à développer des carrières et à aider les membres à s’assimiler à la culture d’Aerotek, tout en tissant des liens pour soutenir les efforts à long terme pour attirer des talents et à soutenir les membres. »

M. Ward offre quelques derniers conseils aux entreprises qui ont de la difficulté à conserver des anciens combattants comme employés :
« Ma principale suggestion est simplement de les écouter. Prenez le temps d’écouter les anciens combattants pour découvrir ce dont ils ont besoin et créez des occasions pour connaître leur avis. »