Des solutions personnalisées d’intégration et de production de rapports favorisent la croissance d’une entreprise technologique mondiale

Instantané

Notre client avait besoin d’un partenaire capable de répondre à ses besoins en matière de recrutement, d’intégration, de processus de départ, de production de rapports et de gestion des voyages pour soutenir son programme national de prestations de services à grande échelle.

Résultats :

Grâce à notre modèle de ressources gérées, nous avons pu :

• Soutenir l’efficacité opérationnelle sur plus de 100 sites clients
• Fournir en moyenne 18 débuts d’affectation d’employés contractuels et cinq conversions d’employés par semaine
• Intégrer avec succès plus de 500 employés sur différents sites clients

Défi

Notre client, une multinationale américaine de technologie, se concentre sur le commerce électronique, la diffusion de contenus numériques, l’intelligence artificielle, etc. Cette entreprise avait du mal à identifier le personnel technique et la visibilité métrique du programme nécessaires pour répondre à la demande commerciale en Amérique du Nord.

Elle avait besoin d’un partenaire stratégique capable de répondre à ses besoins en matière de recrutement, d’intégration, de processus de départ, de production de rapports et de gestion des déplacements pour soutenir son programme national de prestations de services à grande échelle. Il était important que son nouveau partenaire comprenne sa culture et s’intègre en douceur dans ses processus existants.

Solution

Notre client a choisi de s’associer à Aerotek en raison de notre capacité à fournir des services améliorés d’intégration, de logistique, de processus de départ, de production de rapports et de formation du personnel sur plus de 100 sites aux États-Unis.

Après avoir rencontré notre client pour bien cerner les points faibles, les demandes commerciales et les opérations quotidiennes, nous avons développé une solution personnalisée d’installations et de services de maintenance alignée sur les besoins d’affaires de l’entreprise. Afin d’améliorer les processus, de réduire les coûts et de stimuler l’efficacité opérationnelle, notre solution s’est concentrée sur plusieurs domaines clés :

• Amélioration de l’intégration : Nous avons personnalisé un processus d’'intégration et d’orientation pour nous assurer que les informations sur les employés soient correctement saisies dans le système de gestion du personnel du client, améliorer et planifier les tests de compétences et les formations demandés par le client, et augmenter la rétention sur les sites du client.
  Désormais, lorsque de nouveaux employés sont intégrés, ils reçoivent une introduction à la culture de l’entreprise, aux politiques et procédures des sites et aux attentes spécifiques en termes de rendement pour nous assurer qu’ils sont préparés, en sécurité et productifs dès le premier jour. Pour simplifier davantage l’intégration et permettre aux employés de s’adapter rapidement à leur nouvel environnement, nous organisons et affectons 17 formations sur ordinateur à tous les employés sur site avant la certification de leur badge.

• Logistique : Nous avons coordonné les opérations de gestion des déplacements pour nos plus de 40 employés qui voyagent entre les sites de nos clients. En suivant les calendriers de déplacements de nos employés et en gérant leur hébergement — notamment la réservation des billets d’avion, de l’hébergement et des locations de voitures — nous avons pu faire économiser du temps et de l’argent à nos clients. Aerotek gère tous les préparatifs des déplacements, les confirmations et les dépenses, en les refacturant à notre client selon un calendrier mensuel.
• Départs : Pour aider notre client à gérer les départs des employés, nous éliminons tous les employés d’un site qui quittent le programme de notre client dans un délai strict de 24 heures. Au niveau local, les responsables de site de notre client effectuent des contrôles quotidiens des effectifs via leur système de gestion du personnel avant chaque quart de travail. Nous travaillons dans le cadre de ce système pour nous assurer que tous les départs sont bien respectés afin que les mesures quotidiennes des effectifs soient exactes et permettre la responsabilité et la continuité des activités sur les sites de notre client.
• Production de rapports : Notre solide processus de production de rapports aide notre client à surveiller son budget, son plan de ressources et ses performances par rapport aux critères définis dans notre champ de travail. Les rapports personnalisés que nous remettons à notre client incluent des analyses hebdomadaires de nos objectifs financiers, de satisfaction du client et de performance. Nous fournissons aussi des prévisions de dépenses sur une base hebdomadaire et une analyse de l’attrition et de la rétention des employés sur les sites, des ratios des délais pour pourvoir les postes vacants, du suivi et des prévisions des bons de commande et des performances sur la base des ressources.

Résultats

Aerotek aide à la maintenance et aux opérations de plus de 100 sites de notre client en Amérique du Nord. Nous restons responsables des livrables liés aux recrutements, à l’intégration, au processus de départ, à la production de rapports et de gestion des déplacements pour soutenir le programme national de prestations de services à grande échelle de notre client. Notre équipe de prestation interne fournit constamment au client en moyenne 18 débuts d’affectation et cinq conversions d’employés par semaine, ce qui se traduit par une moyenne de 11 200 heures travaillées chaque semaine.

Grâce à notre partenariat, nous avons amélioré l’'intégration, en intégrant avec succès plus de 500 employés depuis août 2020. Depuis le déploiement de notre solution pour les installations et la maintenance, les besoins en effectifs de notre client par site ont considérablement diminué.

En permettant à notre client d’'atteindre efficacement ses jalons internes et ses objectifs de croissance ambitieux tout au long de 2020, Aerotek est l’un des deux fournisseurs qui soutiennent toutes les installations et les projets de maintenance actuels et futurs de notre client, nous permettant ainsi de continuer à étendre notre soutien à son programme à l’échelle nationale.