7 conseils pour réussir une entrevue vidéo

Par Kathleen Valenti, directrice d’Aerotek

Avant la COVID-19, beaucoup d’'employeurs n’étaient pas préparés ou équipés pour mener des entrevues vidéo avec les candidats, car ce n’était pas une nécessité. Assez remarquablement, nombre d’entre eux ont franchi le pas quasiment du jour au lendemain, et ils ont maintenant intégré cette pratique à leurs procédures de recrutement habituelles.

Cependant, certains gestionnaires d’embauche ont encore des doutes au sujet de cette méthode. Ils se demandent si elle est aussi efficace que les entrevues en personne. Voici quelques conseils afin de rendre l’expérience intéressante pour les employeurs et les candidats.

1. Choisissez une technologie très courante. De nombreuses entreprises utilisent Google Hangouts, Zoom, Cisco Webex (qui a mis à niveau sa version gratuite pendant la pandémie) ou Skype. Certains outils gratuits populaires font l’objet d’une surveillance particulière en raison de failles de sécurité. Avant de les utiliser, veillez à effectuer des recherches les concernant. Faites savoir au candidat qu’il devra peut-être télécharger une application sur son ordinateur ou son téléphone intelligent avant l’entrevue.

2. Effectuez un essai préalable et prévoyez un plan de secours. L’usage d’une nouvelle plateforme de vidéoconférence nécessitera probablement un temps d’'apprentissage, et il n’est pas question que les candidats et vous-même perdiez du temps à cause de problèmes technologiques. Demandez aux candidats de faire un essai de leur côté. N’oubliez pas que, si les systèmes de vidéoconférence sont soumis à une trop forte demande, une panne temporaire est possible. Fournissez aux candidats un numéro de téléphone direct ou faites-leur savoir que vous reporterez l’'entrevue le cas échéant.

3. Soyez souple sur les horaires et les interruptions. Avec la fermeture de la plupart des écoles, de nombreux candidats doivent concilier garde d’'enfants et travail. C’est d’ailleurs peut-être aussi votre cas. Accordez-vous sur des horaires qui conviennent à tous les deux et faites des pauses si nécessaire. La souplesse est importante durant cette période.  En manifestant de l’empathie et de la flexibilité, vous assurez un bon début d’expérience pour le candidat.  

4. Respectez les codes de l’entrevue vidéo. Le candidat et vous-même devez vous habiller comme pour aller au bureau, trouver un endroit propre et calme à l’abri du bruit, et veiller à rester concentrés sur votre écran. Désactivez la sonnerie de votre téléphone, les notifications de courriels et toutes les autres distractions intempestives. Imprimez ou écrivez les questions de l’entrevue et prenez des notes sur papier pour éviter de changer d’écran au détriment du candidat.

5. Utilisez un casque d’écoute. La qualité audio est déterminante pour votre expérience d’entrevue vidéo. Que vous communiquiez depuis un ordinateur ou un téléphone, un casque d’'écoute, même de simples écouteurs avec un microphone, améliore considérablement la qualité des échanges.

6. Tenez compte des différences. Les entrevues en personne possèdent un rythme établi. Vous faites les présentations et commencez par bavarder un peu. Dans les entrevues vidéo, il est fréquent de passer directement aux questions, ce qui peut prendre le candidat au dépourvu. Ne précipitez pas l’entrée en matière. Laissez-lui le temps de s’ouvrir et de se sentir à l’aise dans ce qui constitue probablement de nouvelles conditions d’entrevue pour lui aussi.

7. Gérez vos attentes. Tous les emplois n’ont pas les mêmes exigences en matière de compétences de communication professionnelle. Les employés des centres d’appels, par exemple, sont amenés à dialoguer avec les clients par téléphone, par chat ou même par vidéo. Ils doivent maîtriser l’'art de se présenter. Mais les autres emplois qui requièrent moins de contacts avec le client ont d’'autres priorités. Ne laissez pas cet élément influencer vos impressions sur le candidat s'’il ne réussit pas l’'entrevue aussi bien que vous l’'auriez escompté dans une rencontre en personne.

Le travail à distance va se poursuivre à un rythme plus élevé qu’avant la pandémie, et les entreprises qui maîtrisent les outils de recrutement virtuel auront un avantage sur leurs concurrents moins habiles en la matière. Alors que de nombreuses entreprises se préparent à déployer leur stratégie de retour au travail, si vous trouvez des moyens de continuer à embaucher dès maintenant, vous prenez une longueur d’avance sur les vagues d’embauche attendues lorsque les entreprises tenteront de compenser rapidement la perte de productivité liée au pic de la pandémie.  Aujourd’'hui, un solide processus de recrutement à distance est un élément crucial des plans de continuité des activités.

Vous voulez en savoir plus sur la gestion du processus d’embauche à distance? Communiquez avec Aerotek dès maintenant.